Chính sách bảo mật & xóa dữ liệu

Công ty Spring Wood (mã số thuế 0318785991), trụ sở: 7/6/2 Linh Đông, Phường Linh Đông, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh. Email: info@springwood.vn. Hotline: 0935 011 189.

Qua website: họ tên, số điện thoại, email, nội dung nhu cầu mà bạn điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc khung chat.

Qua Facebook Messenger và Zalo OA: nội dung tin nhắn bạn gửi tới Fanpage / Official Account của Spring Wood, mã định danh người dùng theo từng trang (Page-scoped ID) và tên hiển thị công khai do nền tảng cung cấp.

Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu nhạy cảm qua các kênh này.

Trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm gỗ, gửi báo giá và chăm sóc khách hàng.

Tin nhắn có thể được trả lời bởi nhân viên hoặc bởi trợ lý ảo hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo; nhân viên có thể tiếp quản cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ nhắn lại trong khung thời gian nền tảng cho phép (ví dụ 24 giờ sau tin nhắn cuối của bạn trên Messenger) và không gửi quảng cáo ngoài khung đó.

Dữ liệu được lưu trong hệ thống của Spring Wood trên máy chủ do chúng tôi quản lý, chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ trí tuệ nhân tạo phục vụ trực tiếp việc trả lời bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn và chăm sóc khách hàng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Gửi email tới info@springwood.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu", ghi rõ tên hiển thị Facebook hoặc Zalo bạn đã dùng để nhắn tin (hoặc số điện thoại bạn đã cung cấp). Chúng tôi xác nhận và xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Bạn cũng có thể nhắn trực tiếp vào Fanpage Spring Wood VN nội dung "Xóa dữ liệu của tôi", hoặc gọi hotline để được hỗ trợ.

Nếu bạn gỡ ứng dụng khỏi tài khoản Facebook, chúng tôi sẽ không nhận thêm dữ liệu mới từ tài khoản đó.

Chúng tôi dùng kết nối mã hóa HTTPS, phân quyền truy cập theo vai trò và lưu khóa truy cập tách khỏi mã nguồn. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi chủ động xử lý khi phát hiện sự cố.

Chính sách có thể được cập nhật; ngày cập nhật gần nhất: 28/10/2026. Mọi thắc mắc xin gửi info@springwood.vn.